Tüketici, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında satın aldığı ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde satıcıya yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunulması gerekmektedir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan altın, pırlanta, değerli taş ve diğer kıymetli madenlerden üretilen mücevher ürünleri.
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
• Parmak ölçüsüne göre büyütülen veya küçültülen yüzükler.
• Üzerine isim, tarih, harf veya benzeri kişiselleştirme işlemi yapılan ürünler.
• Tüketicinin talebi doğrultusunda özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler.

Teslim edilen ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya üretim hatalı olması hâlinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Bu durumda tüketicinin, ürünü teslim aldıktan sonra makul süre içerisinde Doğukan İnci ile iletişime geçmesi gerekmektedir. Yapılacak inceleme sonucunda üretim veya teslimattan kaynaklanan bir ayıp tespit edilmesi hâlinde gerekli işlemler yürürlükteki mevzuat kapsamında yerine getirilir.

Cayma hakkınızı kullanmak için talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından yazılı olarak veya e-posta aracılığıyla iletebilirsiniz.

Bildirimde ad-soyad, sipariş numarası, iletişim bilgileri, cayma talebine konu ürün ve talep tarihi bilgilerinin yer alması işlemlerin daha hızlı yürütülmesini sağlar.

Bu Cayma Hakkı Bilgilendirmesi, dogukaninci.com üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satış işlemlerinde uygulanır.

Bu metinde hüküm bulunmayan hâllerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.