Bu politika kapsamında kişisel verileriniz, Doğukan İnci tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir. Politika; internet sitemizi ziyaret edenleri, üyeleri, alışveriş yapan müşterileri, iletişim formunu kullananları ve müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçen kişileri kapsar.

Doğukan İnci, bu politikayı mevzuat veya iş süreçlerinde meydana gelebilecek değişikliklere göre güncelleyebilir. Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Sunulan hizmete ve gerçekleştirdiğiniz işleme göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad ve mevzuat gerektirdiğinde fatura için gerekli bilgiler.
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
• Müşteri işlem bilgileri: Sipariş, ürün, sepet, ödeme, teslimat, iade ve talep kayıtları.
• Finans ve ödeme bilgileri: Ödeme yöntemi, işlem tutarı ve ödeme durumuna ilişkin kayıtlar.
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, tarih-saat, oturum ve sistem kayıtları.
• Talep ve iletişim bilgileri: İletişim formu, e-posta, telefon veya sosyal medya üzerinden iletilen mesajlar.
• Pazarlama tercihleri: Ticari elektronik ileti izni ve iletişim tercihleri.
• Çerez verileri: Site tercihleri, oturum bilgileri ve izin verilmesi hâlinde analitik veya pazarlama verileri.

Ödeme kartı bilgileriniz, ödeme işlemini gerçekleştiren banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısında işlenir. Doğukan İnci, kartınızın tam numarasını veya güvenlik kodunu kendi sistemlerinde saklamaz.

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla, amaçla bağlantılı ve ölçülü biçimde işlenebilir:

• Üyelik ve kullanıcı hesabı işlemlerini yürütmek,
• Siparişi oluşturmak, ödemeyi doğrulamak, fatura düzenlemek ve teslimatı gerçekleştirmek,
• İade, değişim, cayma, garanti ve satış sonrası destek süreçlerini yürütmek,
• Müşteri taleplerine ve şikâyetlerine yanıt vermek,
• Dolandırıcılık, yetkisiz erişim ve hukuka aykırı işlemleri önlemek,
• İnternet sitesinin güvenli ve düzgün çalışmasını sağlamak,
• Muhasebe, vergi, tüketici hukuku ve diğer yasal yükümlülükleri yerine getirmek,
• Uyuşmazlıklarda hakların kurulması, kullanılması veya korunmasını sağlamak,
• Açık rıza veya geçerli ileti izni bulunması hâlinde kampanya ve duyurular göndermek,
• İzin tercihleri doğrultusunda site deneyimini analiz etmek ve geliştirmek.

Kişisel veriler; internet sitesi, üyelik ve sipariş formları, iletişim formu, e-posta, telefon, sosyal medya, çerezler, ödeme kuruluşları, kargo firmaları ve satış sonrası hizmet kanalları aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanabilir.

Veriler, somut işleme göre aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olmasının gerekli olması,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• Temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatler için işlemenin zorunlu olması,
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Açık rızanın gerekli olduğu işlemlerde ilgili kişinin açık rızası.

Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

• Ödeme işlemleri için bankalar ve yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları,
• Sipariş teslimatı için kargo, kurye ve lojistik firmaları,
• E-fatura, e-arşiv, muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları,
• Barındırma, yazılım, teknik destek, siber güvenlik ve iletişim hizmeti sağlayıcıları,
• Hukuk, denetim ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları,
• Kanunen yetkili kamu kurumları, idari merciler ve adli makamlar.

Aktarımlar, işleme amacıyla sınırlı tutulur ve uygun teknik/idari güvenlik tedbirleri alınır. Yurt dışına veri aktarımı gereken hâllerde, KVKK'da öngörülen güncel aktarım şartları ve güvenceleri uygulanır.

Doğukan İnci, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin güvenli şekilde muhafazasını sağlamak amacıyla işin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirler uygular.

• Site ile cihazınız arasındaki veri iletişimi SSL/TLS bağlantısı üzerinden korunur.
• Yönetim ekranları ve kullanıcı yetkileri erişim ihtiyacına göre sınırlandırılır.
• Sistem ve işlem kayıtları güvenlik, hata tespiti ve yasal gereklilikler amacıyla tutulabilir.
• Ödeme kartı bilgileri banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenir.
• Hizmet sağlayıcılarla veri güvenliği ve gizlilik yükümlülükleri gözetilir.

İnternet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının mutlak biçimde risksiz olduğu garanti edilemez. Şüpheli bir işlem veya hesap güvenliği sorunu fark etmeniz hâlinde aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.

Çerezler, internet sitesinin cihazınızda sakladığı küçük metin dosyalarıdır. dogukaninci.com; sitenin çalışması, sepet ve oturum işlemlerinin sürdürülmesi, tercihlerinizin hatırlanması ve izin vermeniz hâlinde kullanımın ölçümlenmesi amacıyla çerezlerden yararlanabilir.

Zorunlu olmayan çerezleri çerez tercih panelinden kabul edebilir, reddedebilir veya daha sonra tercihinizi değiştirebilirsiniz. Ayrıca tarayıcınızın ayarlarından çerezleri silebilir ya da engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin engellenmesi, sepet ve üyelik gibi bazı özelliklerin çalışmasını etkileyebilir.

Kullanılan üçüncü taraf analiz veya reklam hizmetleri zaman içinde değişebileceğinden, güncel çerezlerin adları, sağlayıcıları ve saklama süreleri mümkün olduğunda sitenin çerez tercih panelinde gösterilir.

Kampanya, indirim, ürün ve marka duyuruları; yalnızca ilgili mevzuatın izin verdiği hâllerde veya gerekli onay alınarak SMS, e-posta ya da diğer elektronik iletişim kanalları üzerinden gönderilir.

Ticari ileti tercihinizi iletide bulunan ret/abonelikten çıkma seçeneğini kullanarak veya doğrudan bizimle iletişime geçerek değiştirebilirsiniz. İletişim izninin geri çekilmesi, sipariş ve üyelik kapsamında gönderilmesi zorunlu bilgilendirme mesajlarını etkilemez.

Kişisel veriler, işleme amacı için gerekli süre ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Saklama süresinin sona ermesi ve verinin işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebep kalmaması hâlinde veriler; uygun yönteme göre silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Sipariş, fatura, muhasebe, tüketici işlemleri ve uyuşmazlık kayıtlarının saklama süreleri; tabi olunan mevzuata ve zamanaşımı sürelerine göre farklılık gösterebilir.

6698 sayılı Kanun'un 11. maddesi kapsamında veri sorumlusuna başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
• Şartları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Yalnızca otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

KVKK kapsamındaki taleplerinizi; kimliğinizi ve talebinizi doğrulamaya elverişli bilgilerle birlikte yazılı olarak adresimize veya kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden info@dogukaninci.com adresine iletebilirsiniz.

Başvurunuzda aşağıdaki bilgilerin bulunması sürecin sağlıklı yürütülmesini kolaylaştırır:

• Ad ve soyad,
• Başvuru sahibinin imzası (yazılı başvuruda),
• Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası; yabancılar için uyruğu ve kimlik/pasaport numarası,
• Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi,
• Varsa bildirime esas e-posta adresi ve telefon numarası,
• Talebin konusu ve talebi destekleyen bilgi veya belgeler.

Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, mevzuatta belirlenen ücret uygulanabilir.